Como lo ha venido informando desde septiembre del año pasado, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reitera a los consumidores su alerta a que no compren entradas para el Mundial de Futbol Rusia 2018 ni en la reventa, ni en portales para evitar caer en engaños, sino únicamente en las instancias oficiales.

Asimismo, les recuerda que, en caso de cualquier eventualidad, pueden ponerse en contacto con Profeco para recibir asesoría y atención, a fin de poder tener sus boletos para la justa deportiva en tiempo y forma.

En septiembre de 2017, el Procurador Rogelio Cerda Pérez firmó un convenio de colaboración con la empresa Match Hospitality, designada por la Federación Internacional de Futbol Asociación (FIFA) como operadora exclusiva de paquetes de hospitalidad para el Mundial Rusia 2018 y alertó a los consumidores  que las entradas para asistir a este evento deportivo solamente podrían adquirirse en México a través de la página oficial de la FIFA (www.fifa.com/ticket)  y de la agencia Mundomex, o con la agencia que ostentare un convenio con Match Hospitallity

Es importante señalar que al adquirir sus entradas, la FIFA otorga a los consumidores un Fan ID, el cual es un candado de seguridad para que si los boletos son robados  o extraviados en México no puedan ser usados, y al mismo tiempo permite que el comprador pueda utilizar esa clave para ingresar a Rusia e imprimir allá sus entradas.

El año pasado, Match Hospitality vendió 290 mil paquetes, de los cuales 30 mil fueron en México; por ello, además del convenio de colaboración con esta empresa, Profeco implementó su operativo de Verificación y Vigilancia FIFA 2018, realizado en todo el país por parte de la Subprocuraduría de Verificación en coordinación con las Delegaciones y Subdelegaciones.

Hasta el momento, no ha habido denuncias de los consumidores por la venta de entradas para el Mundial de Futbol, pero se han infraccionado 12 agencias de viajes por ofertar paquetes sin autorización y se han realizado 278 visitas, 185 de las cuales fueron correctas, en 25 se colocaron sellos de suspensión y en 44 se aplicó infracción por diversos motivos.

Por Delegaciones de la Profeco en los estados de la República, se llevaron a cabo una visita en Baja California, 4 en Baja California Sur, 16 en la Delegación Centro (CDMX), 7 en Chiapas, 11 en Chihuahua, 3 en Coahuila, 4 por parte de la Dirección General de Verificación y Vigilancia, 4 en Colima, 6 en Durango, 2 en Ecatepec, 10 en Guanajuato, 9 en Guerrero, 20 en Jalisco, 8 en Michoacán, 4 en Morelos y 8 en Naucalpan.

Asimismo se realizaron 6 visitas en Nayarit, 8 en Nezahualcóyotl, 13 en Nuevo León, 7 en la Delegación Oriente (CDMX), 7 en la Delegación Poniente (CDMX), 6 en Puebla, 25 en Querétaro, 4 en Quintana Roo, 17 en San Luis Potosí, 9 en Sinaloa, 5 en Sonora, 9 en l Subdelegación Chihuahua, 5 en la Subdelegación Torreón, 1 en la Delegación Sur (CDMX), 2 en Tabasco, 6 en Tamaulipas, 4 en Tampico, 4 en Tapachula, 7 en Tlaxcala, 3 en Tijuana, 4 en Toluca, 5 en Veracruz y 4 en Zacatecas.

Las 12 agencias de viajes que ofertaron paquetes para el Mundial de Futbol Rusia 2018 sin autorización fueron detectadas una en Coahuila, una en Colima, cinco en Jalisco, dos en Michoacán, una en Nuevo León, una en Puebla y una en Querétaro.

La Profeco seguirá atenta a cualquier rubro comercial relacionado con el Mundial de Futbol Rusia 2018 para evitar que se lesionen los derechos de los consumidores y en su oportunidad, visitará también tiendas de ropa deportiva, restaurantes y lugares que oferten artículos relacionados con el evento deportivo para vigilar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Además, recuerda a los consumidores que en caso de una queja o denuncia, están a disposición sus canales de atención: el Teléfono del Consumidor, 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.